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龙八国际贝壳找房打造居住领域“阿里巴巴”

　　龙八国际从链家自己的平台链家网，升级为贝壳找房这个向全行业开放的平台，这是需要很大勇气和自信的，甚至意味着一场革命。

　　最近在电梯间里经常看到演员黄轩代言的贝壳找房广告，主打海量真房源，还觉得有点奇怪，在巨头林立的房产行业还能再崛起一家全新的线上平台吗？后来了解是链家推出的，恍然大悟，由业内老大链家挑头做线上居住服务平台，意料之中，也合乎情理。

　　贝壳找房是链家网的升级版，继承和升级了链家网的产品技术、品质控制和数据挖掘等诸多优势，要打造技术驱动的品质居住服务平台，通过聚合和赋能全行业的优质服务者，打造开放合作的行业生态。

　　简单理解，如果说链家网是“自营”，贝壳就是“平台”，前者有点像京东自营，后者有点像阿里巴巴，但又不一样。

　　已经是行业老大的链家为什么要做这件事？这要从行业痛点说起。目前，房产经纪行业还处在初级阶段，有几大痛点：

　　一是消费者和服务者之间存在信息不对称，虚假房源泛滥，服务不规范，匹配效率低的问题。

　　如果在北京这样的一线城市交易过房产的人，一定会对链家主打真房源印象深刻。真房源之所以能够成为招牌式卖点，就是因为行业中存在信息质量参差不齐，假房源泛滥，随手盗图，拼接信息，故意用低价诱惑消费者上钩等乱象。

　　过去，虽然一直存在一些房产信息平台，但这些平台都只是信息发布平台，如果把整个房产服务看作一条链条，信息发布只是最前端引流和入口。信息发布平台不等于居住服务平台，其所提供的服务是非常有限的前端服务，而且对房源真假、重复没办法也没动力提供保障，对于链条中后端的服务更是无法跟踪、监督和约束的，这就决定了行业乱象无法通过这些平台得到解决。

　　二是经纪人之间存在恶性竞争，互不合作，协同效率低，服务标准不统一的问题。

　　不同的经纪人、经纪之间更多的是竞争关系，甚至为了抢客户争相压价，手段频出。不同的经纪公司之间很少协作，不拆台就已经很不错了。长期以来，同行是冤家在房产经纪行业体现的淋漓尽致。

　　三是行业本身受到宏观调控、市场波动影响大，周期性明显，波峰与波谷容易带来行业动荡。

　　如果回顾过去十多年的房产市场龙八国际，会发现几乎三年一个周期，有波峰有波谷。波峰的时候，各经纪公司争相跑马圈地，波谷的时候，纷纷闭门关店；波峰的时候，经纪人赚得盆满钵满，波谷的时候可能连吃饭都成问题。行业呈现周期性动荡，不利于长久稳定发展，不利于留住人才。

　　四是经纪公司内部条块分割，沟通成本高，协同效率低，服务意识不够，需要进行组织结构的激活。

　　比如，装修门店的不负责后面的事，后面负责经营的人又不管装修门店，互不负责，都不为对方考虑，导致资源利用和效率很难提升。

　　五是消费升级，加上中国大量的四五线城市市场空白，创造了大量的创新创业机会，有待行业赋能者去孵化和推动整个行业扩张。

　　中国的房产市场一直呈现地域不平衡问题。一线城市竞争激烈，面临产品升级、品质升级、服务升级的问题，而三四线城市随着存量市场的到来，存在市场空白、服务不足的问题。针对这些问题，需要行业领导者为行业建立标准，为有创新创业精神的人提供孵化平台，为行业扩张提供推力。

　　正是由于行业处于初级阶段，还存在诸多痛点，作为行业老大的链家承担了推动行业发展的责任，推出了贝壳找房这样的聚合和赋能平台，希望借此推动行业走向规范化和效率化。

　　一是贝壳的定位是服务平台，是行业的聚合者和赋能者，也是规则的主要参与制定者。在平台的性质上有点像阿里巴巴，但不同于阿里巴巴的是，背后有链家自己对于行业的深度理解和优质供给参与其中，此外其起步就继承了包括成熟的运营模式、品质管理等业内领先的能力化为平台的服务能力。

　　在业务形态上，贝壳找房为消费者提供包括二手房、新房、租赁、旅居、海外、家装等全方位的居住服务，未来也会进入社区服务领域。从消费者的角度理解，就是跟房子有关的一切事情都可以通过贝壳一站式解决。从经纪人的角度理解，就是可以通过贝壳为消费者提供更多元化的服务，解决行业周期性波动导致的撑死和饿死的“钟摆式困境”。

　　更重要的是，贝壳是一个对全行业开放的平台，彻底打破不同经纪公司之间的次元壁，解决不合作甚至拆台的问题，通过合作共赢，实现互惠互利，提升效率，最终让消费者得到更好的服务。

　　从链家自己的平台链家网，升级为贝壳找房这个向全行业开放的平台，这是需要很大勇气和自信的，甚至意味着一场革命——对自身定位的颠覆性重塑，对组织结构和利益分配关系的大幅度调整，对全行业由竞争到合作关系的革命性调整。

　　按照贝壳构想，未来几年，进入全中国超过300个城市，赋能超过100个品牌，连接10万家门店和100万职业经纪人，服务超过2亿社区家庭。如果这些数字能够实现，那贝壳就是名副其实的全行业最大的聚合服务平台，是一个类似阿里巴巴这样的万亿级生态体。

　　第二点是技术驱动。贝壳将继承和升级链家网在产品技术、品质控制和数据挖掘等方面的优势能力，继承和持续迭代大数据产品“楼盘字典”，研发和应用VR看房等创新技术手段，为消费者提供更好的服务体验。

　　尤其值得一提的是VR看房。通过智能扫描设备及VR场景构建算法，实现对房源规模化数据采集和重建，将包括房屋真实空间的尺寸、朝向、远近等深度信息通过通过VR看房、VR讲房龙八国际、VR带看等三大功能全新的线上交互方式来呈现，极大提升行业效率，优化用户体验。从试点城市成都的数据来看，VR化的房源相较普通房源，用户停留时长和用户粘性都有大幅度提升。

　　第三个关键点是线上线下融合，类似马云提出的新零售模式。如果说阿里巴巴是从线上转攻线下，那么链家就是从线下进军线上，最终殊途同归，都要实现线上线下融合的效果。贝壳通过线上交易流程的可视化，SaaS系统，经纪人的线上作业工具，线下的闭环服务和平台承诺，为消费者提供安全保障。

　　第四点就是赋能。贝壳找房将搭建服务者的信用评价体系，为消费者甄选优质服务商，通过营销、经营、供应链、技术、数据、品牌、资本、交易等各角度的赋能，让优质服务者和品牌在平台生态中得以更好的发展。

　　如果说过去链家是通过自己开一家一家门店这种“精品店模式”为用户提供服务，那么贝壳就是为全行业所有符合条件的经纪人提供服务场地和平台；链家过去是为自己的一家家店、一个个经纪人赋能，现在是为平台上所有参与者赋能，从“垂直模式”走向“生态打造”。

　　如果用一个词形容行业的上半场，那就是“百舸争流”，链家、我爱我家都属于杀出重围的佼佼者；如果用一个词描绘下半场，我觉得应该是“同舟共济”，由链家这个行业老大来搭建公平、公正、开放的平台，带领全行业升维，携手共进。

　　这是一个很好的问题，也是链家要打消同行疑虑，让大家愿意参与到贝壳平台上来必须要解决的问题。类似于京东要解决自营和第三方店家关系的问题，蚂蚁金服要解决平台上自有金融产品和第三方金融产品关系的问题。

　　那么，贝壳是如何看这个问题的呢？据了解，贝壳不仅将平台开放了，还将规则制定的权力开放了。也就是说，链家自己并不当裁判，而是所有参与游戏的人都有资格来共同制定游戏规则，大家当裁判。

　　为了确保平台的公平性，贝壳设立了规则委员会，制定贝壳基本法，就像宪法一样，所有人参与进来一起制定。贝壳能做的就是将自己的规则体系开放给行业，一起使用，一起试，一起评判，一起迭代，最终为全行业打造统一的标准和规则，提升行业的规范化程度和服务质量。

　　根据我的了解，链家之所以选择贝壳这个全新的名字，而不是用链家网，也有是为了消除同行对链家这个品牌的顾虑，通过搭建全新的平台和品牌，突出中立性，让行业参与者放心。

　　所以，能够看得出来，链家拖动行业进入新的阶段的诚意和信心。那么，对其他同行来说，面前就摆着一个命题，跟还是不跟？加入还是排斥？

　　不跟，可能意味着失去和全行业一起升维的机会，甚至错过一个时代，被边缘化；跟，就意味着要放弃戒备之心，拿出真诚的合作者之心，拿出资源，积极参与规则制定，相互助力，齐头并进，一起为行业和消费者做事。

　　目前贝壳在成都、徐州、长春、郑州等几个城市进行试点，效果不错。在长春，贝壳与当地最大的经纪公司铭家达成合作，为铭家输出系统和运营赋能服务，帮助铭家拓展店面，进入长春及周边更多城市的市场。

　　贝壳CEO彭永东说，平台将始终坚信价值观和初衷，一是对用户好，二是相信合作共赢。即便做一件事没有任何光环，短期内没有回报，但只要这个事情重要，依然会做下去。“只关注成交，不在乎手段，是经济行业旧大陆的潜规则，而在新大陆中，只有真正对用户好，彼此合作共赢，才是真正的生存法则。”

　　无疑，贝壳在做一件行业大事，要将“衣食住行”中的“住”带入全新大陆。这就需要链家有战略眼光、战略定力和强大的资源整合能力，也需要全行业的理解和支持。任重致远，未来可期。返回搜狐，查看更多