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让消费者倍感安心贝壳找房安心服务承诺值得信赖龙八国际

　　龙八国际众所周知，二手房不仅可以即买即住，节省装修成本，更重要的是二手房周边配套相对成熟，而新房基本建造在城市周边，周边配套发展周期又长，由此看来，二手房确实具有得天独厚的优势。但二手房的交易过程却相对较长，复杂的流程和繁琐的手续在一定程度上都会提高交易风险，许多乱象也是层出不穷，让不少消费者深受其害。作为新居住服务商龙八国际，贝壳找房秉承着“对消费者好”的初心，不断建设和完善服务标准保障消费者的交易安全，特推出八大安心服务承诺准则。

　　分享一个发生在2018年的真实故事，刚成立不久的贝壳找房接到了一起客户申诉：一位购房者收到原业主要求“先行支付部分资金用以给房子解抵押”之后，直接支付了100多万房款。但这笔钱并没有被用来解抵押，购房人因此被拖进了“房钱两空”的境地。贝壳找房了解后，经过管理层的商量，决定先行垫付购房人100多万元损失，然后协助购房人进行调查取证，通过法律挽回部分损失。

　　经历这起事件之后，贝壳找房成立了一个工作专项组，专门讨论在交易流程中加入“资金存管”的可能性。对此贝壳做了整整两年，才解决了系统性的基础设施建设，把资金存管当量提升到一个相对安全的水平。后来，有没有资金存管作为买卖安全垫，成为主管部门力推衡量房产中介服务品质的重要标准之一，也是贝壳找房平台上主力品牌的“招牌服务”。

　　在贝壳找房之前，类似的房产交易资金安全事件屡见不鲜，对于购房者的“个人行为”，多数中介公司把自己置身事外。现在，这些原来在行业司空见惯的案例，在贝壳平台已经很少出现甚至完全消失。自2017年建立，贝壳找房为房地产经纪行业和消费者带来了真房源、VR看房、交易不成退还佣金、第三方资金存管等多项新服务体验与服务承诺。不仅是让套路少一点，更在一点点地影响着房地产经纪行业，日积月累地产生“质”的变化，创造出了新经纪生态样板。

　　除此之外，贝壳找房多年来先后推出了“安心服务承诺”，囊括了从选房、看房、购房的全流程交易服务。其中德佑、21世纪不动产龙八国际、中环地产、合佑置家、七彩色地产已升级为八大安心服务承诺，包括“真实房源假必赔”“不吃差价有必返”“过户枉跑补路费”“物业欠费先垫付”“交易不成退佣金”“房屋漏水补损失”“资金存管保安全”“房屋带看保安心”的品质服务。

　　安心服务承诺一方面帮助客户在复杂性和不确定性的众多房产交易中规避可能的风险，另一方面通过真金白银的赔付，迫使经纪人服务系统不断提升，为消费者提供品质服务保障，守住交易安全的底线，同时也在持续追求品质服务的上限。重新回顾贝壳找房近四年来平台的建设和完善时，这些对于行业固有陋习的解决、不良程序的优化、新的合作模式的建立推进龙八国际，被归纳总结为“品质”的关键词，这也成为贝壳从众多的房产经纪品牌中脱颖而出的决定性因素。

　　房产经纪品质服务背后代表的是消费者体验的提升和行业效率的提升，但交易的环节却有很多不可控因素。贝壳找房本着“对消费者好”的初心，在这种时候挺身而出，先于消费者一步承担起责任，不让消费者走弯路花冤枉钱的品质服务，值得大家信赖！

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